Perfektion im Unperfekten oder: Es gibt kein ‘richtig’ beim falschen Kunden
TweetShareIm Freitexter-Büro. C. hat einen Anruf von seinem Auftraggeber. Es geht um Kleinigkeiten. Dennoch ist der Auftraggeber geladen. C. bekennt sich schuldig im Sinne der Anklage. Allein schon, um seine Ruhe zu haben. Als er auflegt, formulierte er dann folgenden Gedanken: “Was hilft es, das Fenster auf den Nanometer genau an der geplanten Stelle einzubauen [...]
Noch mehr Fehlerkultur – ein Minidossier
Hier sind ein paar Links, die ich bei meinen Recherchen zur Fehlerkultur ganz hilfreich fand.
Vom Umgang mit Fehlern
Einer meiner Professoren an der Universität sagte einmal, dass in jeder Vorlesung mindestens einmal etwas Falsches gesagt wird. Wahrscheinlich ist dies noch untertrieben.