Krisenmanagement bei Spammail vom eigenen Account

Heute Morgen habe ich meine Emails gecheckt und bin fast umgefallen. Rund 40 Mails stapelten sich in meinem Account (Mail Delivery Failure), plus rund ein Dutzend Mails, in denen mich Freunde darauf hinwiesen, dass anscheinend jemand über meinen Account Spam versendet. Ich muss ehrlich sagen, dass mich das schon umgehauen hat. Schließlich überprüfe ich regelmäßig meinen Computer auf Viren und Trojaner, halte meine Firewall in Schuss und öffne nie Emails mit seltsam klingenden Betreffzeilen. Schon gar nicht schaue ich mir irgendwelche obskuren Anhänge an.

Und dann das…

Damit ich irgendetwas daraus lerne, will ich mal meine Krisenreaktion darstellen. Vielleicht hat ja der eine oder andere noch einen guten Tipp, was man besser machen kann, wenn der Account geknackt ist. Besonders dumm ist es, dass einige meiner Geschäftspartner die Spam-Mail erhalten haben, was mir recht peinlich ist und außerdem unangenehm werden kann. Meine Mails sollen ja gerade nicht im Junk-Ordner verschwinden.

Hier meine Reaktion:

  • Zuerst habe ich eine Rundmail geschickt, in der ich mich bei meinen Kontakten für die Spam-Mail entschuldige und klarstelle, dass ich nichts mit ihr zu tun habe. Für Nachfragen habe ich meine Telefonnummer angegeben.
  • Als zweite Reaktion habe ich meinen Computer mit Antivir auf Viren überprüft. Tatsächlich wurde eine schädliche Datei entdeckt. Ob es sich dabei um einen Virus oder einen Trojaner handelte konnte mein Programm nicht sicher sagen. Ich habe die entsprechende Datei gelöscht.
  • Zu guterletzt habe ich mein Hotmail-Postfach gelöscht, das von dem Angriff betroffen war. Es wird allerdings nicht unmittelbar abgeschaltet. Microsoft braucht ein paar Tage. Damit die Spammer nicht weiter meine Kontakte benutzen können, habe ich diese Online ebenfalls gelöscht. Nachdem ich sie sicherheitshalber auf meinen Rechner gezogen habe.

Es handelte sich übrigens um eine Mail mit dem folgenden Inhalt:

„Hey friend,
How are you these days?
I got a nice webiste ,that guys sell lots of laptops |cell phones| PS3 | cameras and so on,which are brand new and original,But the price is so cheap and quality is nice.The international shipping is door to door ,more accurate ,more security!“

In der Email wird auf eine Seite von Elerush verlinkt (ich möchte den Leuten von Elerush jetzt keinen Gefallen tun und auf Ihre Seite verlinken). Über den Anbieter www.iks-jena.de habe ich kostenlos feststellen lassen, auf welchen Namen die entsprechende Internetseite zugelassen ist. Sie ist chinesischen Ursprungs. Ich habe sogar Namen, Telefon und Fax des Betreibers heraus bekommen, was mir sicherlich wenig hilft, aber eine gewisse Genugtuung darstellt. Die Daten stelle ich jetzt allerdings nicht ins Netz. Schließlich respektiere ich die Daten anderer. Was man von den Hackern sicher nicht sagen kann. (ftx)

Henning Zander

Über den Autor Henning Zander

Henning Zander ist Wirtschaftsjournalist und externer Datenschutzbeauftragter (TÜV). Er arbeitet u.a. für FOCUS-Business, Legal Tribune Online und das Anwaltsblatt. Er ist Autor des Buches Startup für Einsteiger

2 Kommentare

  • Jeroen Roubroeks

    Hallo,

    mir ist genau das Gleiche passiert und habe ähnliche Schritte unternommen aber meinen Account nicht gelöscht. Ich habe erstmal mein Passwort geändert und warte jetzt mal ab. Sollten weitere Mails von dem Elerush folgen werde ich meinen Account abenfalls löschen.

  • freitexter

    Hallo, ist ja interessant, dass Dir das auch passiert ist. Und danke für Deinen Hinweis. Manchmal sieht man ja den Wald vor lauter Bäumen nicht: Ich werde auch gleich mal das Passwort ändern. Anders nämlich als ich dachte, schließt Hotmail meinen Account nicht umgehend. Irgendwie lassen die sich massig Zeit. Begründet wird das damit, dass angeblich mein Hotmail-Account so intensiv mit dem Messenger verwoben ist, dass man das nicht von heute auf morgen bereinigen kann. Den Messenger-Account habe ich jetzt auch gelöscht. Gruß, ftx.

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